Εργάζομαι ως αεροσυνοδός εδώ και πολλά χρόνια. Χθες είχα μια απίστευτα δύσκολη πτήση: οι τουρίστες μας επέστρεφαν από την Ταϊλάνδη. Είχα βαρεθεί τόσο πολύ που αποφάσισα να ξεδιπλώσω την καρδιά μου. 1. Γιατί δεν μπορείτε να πάρετε πίσω την τσάντα σας; Είναι πεταμένα λεφτά! Πήγα στην τουαλέτα και έκπληκτος είδα σημάδια από παπούτσια ακριβώς στο πάτωμα. Στη στάση του αετού, πρέπει να ανακουφιστείτε σε τρένο, όχι σε αεροπλάνο. Γιατί εφευρέθηκαν τα καθίσματα μίας χρήσης και τα ειδικά μαξιλάρια; Οι άνδρες είναι μια διαφορετική ιστορία. Είναι τόσο δύσκολο να σηκώσετε το κάθισμα; Συμπεριφέρεστε έτσι στο σπίτι; Οι γυναίκες πετούν μαζί σας, ακόμη και αν είναι άγνωστες, αλλά δείξτε σεβασμό. Αν δεν έχεις μάθει να στέκεσαι όρθιος ή έχεις πολύ λίγη αξιοπρέπεια, κάτσε κάτω, αγαπητή μου, και ξεχείλισε την καρδιά σου. Οι γυναίκες μπορεί να είναι και διαφορετικές – πετάνε τα ματωμένα αξεσουάρ τους και τα χρησιμοποιημένα παιδικά εσώρουχα κατευθείαν στο πάτωμα. Για ποιον είναι το τεφτέρι; 2.
Παιδιά. Μισώ τα μικρά παιδιά στο πλοίο. Γιατί τα παίρνετε στις διακοπές; Η πτήση διαρκεί έξι ώρες και οι επιβάτες συνήθως κοιμούνται. Αλλά μερικές φορές οι μικροί τουρίστες στήνουν τέτοιο θέαμα από χαρτόνι που όλο το πλήρωμα στέκεται στα αυτιά του. Ενεργοποιήστε κινούμενα σχέδια, πάρτε παιχνίδια – πρέπει να σκεφτείτε τι θα κάνει το παιδί σας στο αεροπλάνο. Προσέχετε το παιδί, γιατί έχω κουραστεί να πιάνω τα σώματα των παιδιών κάτω από το καροτσάκι. 3. Αεροσυνοδός. Αγαπητοί άνδρες επιβάτες, οι αεροσυνοδοί είναι υποχρεωμένοι να σας μιλούν ευγενικά, σύμφωνα με τις οδηγίες, δεν φλερτάρουν. Αυτή είναι η δουλειά τους και οι απαιτήσεις της εταιρείας μεταφορών. Έχουν οικογένειες και δεν υποφέρουν από μοναξιά. Δεν είσαι ο άντρας των ονείρων τους. Καμία γυναίκα συνοδός τρένου δεν ονειρεύεται να μείνει μόνη μαζί σας στην τουαλέτα. Ηρεμήστε!
Σε ολόκληρη την πρακτική μου, μόνο μία αεροσυνοδός συνάντησε τον μελλοντικό της σύζυγο στο αεροπλάνο, αλλά απλώς του άφησε τον αριθμό της. 4. Αγενής συμπεριφορά. Πολλοί επιβάτες πιστεύουν ότι πρέπει να τους επιτρέπεται να κάνουν ό,τι θέλουν μέσα στο αεροπλάνο και να εκπληρώνουν κάθε ιδιοτροπία τους με το παραμικρό. Το προσωπικό είναι υπεύθυνο για την ασφάλεια της πτήσης, όχι για το γλείψιμο των πέντε σημείων. Πληρωνόμαστε για τη δουλειά μας, αλλά μην μας φέρεστε σαν υπηρέτες. Αν δεν σας ενδιαφέρει η γνώμη μας αφού σας μιλήσουμε, καθίστε κάτω και χέστε στον διάδρομο. Θα καταλάβουμε το σημάδι σας. 5. Ταυτότητα και σχέσεις στο επίπεδο. Πολλοί λάτρεις των ακραίων σπορ δέχονται να πετάξουν για χάρη ενός “cupcake” στο αεροπλάνο. Αν νομίζετε ότι αυτό είναι κάτι ακραίο και γοητευτικό, θα σας απογοητεύσω – είναι φοβερό.
Δεν είστε μόνοι και η τουαλέτα έχει εντελώς διαφορετικό σκοπό. Θα θέλατε να βρίσκεστε σε ένα δωμάτιο όπου κάποιος κάνει ένα γρήγορο πήδημα μπροστά σας; Αυτό είναι! Θέλετε να το δοκιμάσετε στο αεροπλάνο; Πληρώστε για μια ατομική μεταφορά και μην στερείτε τίποτα από τον εαυτό σας. 6. Gigi yen. Πλύνετε τους εαυτούς σας, άνθρωποι. Βουρτσίστε τα δόντια σας και χρησιμοποιήστε αντιιδρωτικά. Αυτό ισχύει τόσο για τις γυναίκες όσο και για τους άνδρες. Αγνοώ τα αιτήματα εκείνων των επιβατών που μυρίζουν ένα μίλι μακριά, αλλιώς θα ξεράσω πάνω τους. Δεν είμαι περήφανος γι’ αυτό. Λυπάμαι για τους ανθρώπους που πρέπει να πετάξουν για αρκετές ώρες με την παρέα σας. Θέλετε να τα παρατήσω όλα και να αλλάξω επάγγελμα; Να θυμάστε μια αλήθεια: η καλή εξυπηρέτηση προϋποθέτει αμφίδρομο σεβασμό. Μας φέρεστε καλά και εμείς σας φερόμαστε καλά. Ως αποτέλεσμα, έχετε μια άνετη πτήση και εμείς έχουμε λιγότερο άγχος και καλύτερη διάθεση.
